Betaalbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woninginrichting die door Nederlandse consumenten worden geplaatst via de website van Soflooceandecorllc, waaronder slaapkamermeubels, woonkamermeubels, eetkamermeubels, kantoormeubels en bijbehorende accessoires.
Bedrijfsinformatie:
Deze website is eigendom van SOFLO OCEAN DECOR LLC
Bedrijfsnaam: SOFLO OCEAN DECOR LLC
Adres: 9960 N. KENDALL DR, UNIT 623, MIAMI, FL 33176, Verenigde Staten
EIN: 92-2633125
Telefoon: +1 7407015785
E-mail: info@soflooceandecorllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Voor vragen met betrekking tot betalingen kunnen klanten contact opnemen via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur om een tijdige afhandeling te garanderen.
2. Betaalmethoden
Om aan te sluiten bij de betaalgewoonten van Nederlandse consumenten ondersteunt deze website de volgende betaalmethoden:
- Creditcard: Visa, MasterCard
- Betaalvaluta: alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR)
Op de betaalpagina wordt het totale bedrag van de bestelling duidelijk weergegeven. Klanten wordt aangeraden alle bestelgegevens zorgvuldig te controleren vóór afronding van de betaling.
3. Opbouw van de orderkosten
Het totale orderbedrag bestaat doorgaans uit de volgende onderdelen:
- Productprijs: weergegeven op de productpagina
- Verzendkosten: berekend op basis van bestelling en afleveradres en weergegeven bij het afrekenen
Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief toepasselijke btw voor de Nederlandse markt en basisverzendkosten (indien DDP van toepassing is).
4. Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking
Om de veiligheid van transacties te waarborgen, neemt Soflooceandecorllc de volgende maatregelen:
- Geen opslag van volledige creditcardgegevens (zoals kaartnummer en CVV-code)
- Alle betalingsgegevens worden via een versleutelde en beveiligde verbinding verzonden
- Het systeem monitort verdachte transacties continu
- Alle betalingen worden verwerkt door externe betalingsproviders
Deze maatregelen zijn bedoeld om de veiligheid en naleving van betalingsprocessen te garanderen.
5. Afhandeling van betalingsproblemen
Indien u problemen ondervindt tijdens het betalen, kunt u rekening houden met de volgende situaties:
Betaling mislukt: controleer kaartgegevens, saldo en internationale betaalautorisatie
Paginafout of laadt niet: probeer de pagina te vernieuwen of opnieuw te betalen
Onjuist bedrag: stop de betaling en neem contact op met de klantenservice
Dubbele afschrijving: stuur uw bestel- en betalingsbewijs voor controle
Onze klantenservice helpt bij het controleren en oplossen van betalingsproblemen.
6. Aansprakelijkheid met betrekking tot betalingen
Tijdens het betalingsproces geldt de volgende verdeling van verantwoordelijkheden:
- Systeem- of technische fouten: worden onderzocht en opgelost door de klantenservice
- Gebruikersfouten: worden per geval beoordeeld
- Bank- of netwerkproblemen: vallen onder de verantwoordelijkheid van de betreffende financiële instelling
Binnen de controle van Soflooceandecorllc liggende problemen worden door ons gecoördineerd opgelost.
7. Klantenservice en contact
Voor vragen over betalingen kunt u contact met ons opnemen:
Telefoon: +1 7407015785
E-mail: info@soflooceandecorllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Gelieve uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem mee te sturen, zodat wij u sneller kunnen helpen. Wij reageren binnen 24 uur.
8. Updates van het betalingsbeleid
Dit betalingsbeleid kan worden bijgewerkt als gevolg van operationele wijzigingen of wetswijzigingen.
De meest recente versie wordt op deze website gepubliceerd en treedt onmiddellijk in werking. Klanten wordt aangeraden deze pagina regelmatig te raadplegen.