Algemene voorwaarden

 

1. Toepassingsgebied van de voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkoop van meubels en woonproducten via de online winkel Soflooceandecorllc aan klanten in Nederland.

Door een bestelling te plaatsen, erkent en aanvaardt de klant deze voorwaarden, inclusief het retour-, omruil-, garantie- en privacybeleid.

2. Orderbevestiging en verwerkingstijd

Na succesvolle betaling wordt de bestelling binnen 1–3 werkdagen verwerkt (weekenden en feestdagen in de Verenigde Staten of Nederland uitgesloten).

De orderverwerking omvat voorraadcontrole, orderpicking, verpakking en voorbereiding voor verzending.

3. Verzendpartners en levertijd

Wij maken gebruik van betrouwbare internationale vervoerders zoals DHL, PostNL en DHL Netherlands om een veilige levering aan klanten in Nederland te garanderen.

De geschatte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen. De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van adres, douaneafhandeling en logistieke omstandigheden.

4. Prijzen en btw (VAT)

Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% Nederlandse btw (VAT) en worden geleverd volgens het DDP-model (Delivered Duty Paid – geleverd inclusief invoerrechten en belastingen).

Klanten hoeven bij ontvangst geen extra douane- of invoerkosten te betalen; alle belastingen worden gedragen door Soflooceandecorllc.

5. 14 dagen herroepingsrecht (retourbeleid)

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen.

Het product moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Onbeschadigd
  • Gloednieuw en ongebruikt
  • Geschikt voor wederverkoop

Indien aan de voorwaarden wordt voldaan, worden de retourverzendkosten gedragen door Soflooceandecorllc. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

6. Omruilbeleid

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een omruiling aanvragen.

Het product moet voldoen aan dezelfde voorwaarden als het retourbeleid (onbeschadigd, gloednieuw ongebruikt en geschikt voor wederverkoop, met originele verpakking).

Indien de omruiling wordt goedgekeurd, worden de verzendkosten door onze winkel gedragen. Raadpleeg ons omruilbeleid voor meer details.

7. Garantievoorwaarden

Wij bieden een beperkte garantie van 2 jaar voor producten met materiaal- of fabricagefouten.

De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

  • Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik
  • Onjuist gebruik of onderhoud
  • Schade door ongelukken of externe factoren

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van deze website, inclusief teksten, afbeeldingen, ontwerpen, grafische elementen en handelsmerken, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Het is zonder schriftelijke toestemming verboden om deze inhoud te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

9. GDPR en gegevensbescherming

Soflooceandecorllc voldoet strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) van de EU.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, logistiek en klantenservice.

Klanten hebben het recht om hun gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

10. Rechten van gebruikers

Nederlandse consumenten hebben volgens GDPR recht op toegang, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar tegen verwerking en intrekking van toestemming. Deze rechten kunnen via de klantenservice worden uitgeoefend.

11. Beperkingen van aansprakelijkheid

We doen redelijke inspanningen om producten veilig te leveren, maar vertragingen of schade door overmacht (zoals extreme weersomstandigheden of douanecontroles) vallen onder de voorwaarden van de logistieke partner. Consumenten dienen producten bij ontvangst te controleren en afwijkingen onmiddellijk te melden.

12. Wijzigingen in de voorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden kunnen worden bijgewerkt vanwege wettelijke, operationele of technische wijzigingen. De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en is vanaf de publicatiedatum van kracht. Consumenten wordt aangeraden regelmatig de website te controleren voor actuele informatie.

13. Contactgegevens en service-uren

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen:

Telefoon: +1 7407015785

E-mail: info@soflooceandecorllc.com

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur op uw verzoek.

14. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van SOFLO OCEAN DECOR LLC

Bedrijfsnaam: SOFLO OCEAN DECOR LLC

Adres: 9960 N. KENDALL DR, UNIT 623, MIAMI, FL 33176, Verenigde Staten

EIN: 92-2633125

Telefoon: +1 7407015785

E-mail: info@soflooceandecorllc.com

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.